Visa Consulting Group

Спочатку я розглядала кілька варіантів компаній з оформлення візи, але інтуїтивно і почитавши відгуки відчувала каверзу і несумлінність. Зупинила свій вибір на компанії Visa Consulting Group і не шкодую. Окремо хочу виділити менеджера Анастасію. Всі консультації та зворотний зв'язок були максимально оперативними та комфортними. Велике спасибі за відповідальність, ввічливість та увагу до деталей. Візу отримала за 5 днів, оскільки оплачували додаткову послугу експрес-віза. Тільки хороші враження від виконаної роботи агенції) Однозначно рекомендую Visa Consulting Group!

Двічі оформляла візу на 6 місяців. Двічі отримала :) Дуже рекомендую до співпраці :) Менеджер Аліна уважно вивчила всі документи, промовила всі нюанси та запропонувала рішення. Я дуже задоволена. Аліна, вам дякую, що Новий рік таки буде в Лондоні та казці та магії бути :)

Клієнт VCG вже кілька років з 2018 року. Після отримання трьох відмов (у 2015, 2016 та 2017) VCG допомогли мені отримати спершу 6-місячну візу, і після цього – дві дворічні. Чудовий результат. Дуже дякую за високий рівень сервісу та професіоналізму:)

Однозначно рекомендую! Дякую команді за професіоналізм і також, за індивідуальний та дуже відповідальний підхід до клієнтів!Я отримала таки свою довгоочікувану візу!)

Щойно забрала паспорт із довгоочікуваною візою! Не можу передати щастя словами! Спасибі велике Анастасії за її уважність і педантичність, вона чемно і швидко відповідала на всі мої запитання і давала вичерпну консультацію щодо кожної деталі, яка мене хвилювала. Документи збиралися довго, але кожен крок був продуманий до дрібниць і вийшов чудовий результат! Безперечно звертатимусь знову тільки сюди, це кохання ❤️

Я дуже-дуже вдячна всій команді та особисто менеджеру Анастасії! Їхня робота - це приклад найвищого професіоналізму, вони працюють на продукті!!! Я вони реально виробляють цей продукт! Я отримала візу після відмови, причому мій кейс був непростий, і вони цей кейс «вирішили». При цьому я подавалася в Казахстані, була з Анастасією в листуванні та на дзвінках - і навіть за таких умов вони зробили свою роботу на відмінно. Тепер лише до них. Це надійно та 100% результат. Дякую величезне! Ми найкрутіші 🙏😍 Діана, м.Нур-Султан, Казахстан

Отримала довгоочікувану Route to Settlement візу! Після відмови! Велике спасибі Visa Consulting Group. Сервіс на найвищому рівні! Спочатку співробітники цікавляться особистими обставинами для подачі, оцінюють шанси, потім грамотно, чесно про них повідомляють. Потім перевіряють КОЖНИЙ (!!!) документ. Самі заповнюють анкету, пишуть мотиваційний лист (напевно, використовуючи трохи магії 😊), потім ще кілька разів усе перевіряють. Я була приємно здивована таким скрупульозним підходом до процесу, абсолютно до всіх деталей. Співробітники знають Immigration Rules напам'ять. Спасибі, VCG, особливо хочеться відзначити Ірину, яка професійно та оперативно відповіла на ВСІ питання (а їх було дуже багато), допомогла з усіма документами, уточнила, що і де потрібно було виправити. Обов'язково повернуся до вас наступного разу. Якби була така опція, поставила б понад 5 зірок, ось чесно. Дякую.

Я дуже рада співпраці та вдячна за професіоналізм та терпіння, виявлене у процесі роботи. Відмінна організація процесу, дуже докладна інформація з приводу всіх документів і дій, Дякую сердечно

Бажана віза отримана, ура! Але я не можу рекомендувати це агентство для співпраці. Дівчата, у вас абсолютно відсутня клієнторієнтованість та вміння розмовляти зі своїми замовниками. З нами працювали в такому ключі, наче це нам платять гроші. Про затримки з візами, можливість відстежити статус заявки, щоб відповіли, у додатку ми дізнавалися самі. На етапі збирання документів теж доводилося пінгувати кілька разів, щоби відповіли. Як мінімум, коли проходить 15 робочих заявлених днів напишіть клієнтам, що затримки, заспокойте їх, особливо коли знаєте, що поїздка планується до ювілею людини, яка там чекає. Або попередьте заздалегідь і скористаються прискореною опцією розгляду документів. Також, коли я сама побачила, що паспорт готовий, а не мені повідомили з агенції, зробіть все можливе, щоб клієнт отримав паспорт одразу. А не грубе "ніхто на вас чекати не буде" на пропозицію під'їхати в будь-який час безпосередньо до візового центру. Ми далі робитимемо візи родичам і близьким, але явно не тут. Найкраще заплатити більше, але отримати гідний сервіс.

Ответ специалиста

Ваш отзыв действительно поможет нам в работе с людьми. «Спасибо» и Вашей подружке Maryna Reznik, которую вы попросили поставить нам 1 звезду, чтобы понизить наш рейтинг. Просто такой клиентки у нас нет…хотя вы об этом прекрасно знаете. Копируем наш ответ, который Вы получили на электронную почту 3.11.2021 в 17:04. 1. Если речь о том, что мы должны извещать о каждой смене статуса Вашей визовой заявки. Мы не должны этого делать и это не входит ни в один из предлагаемых пакетов услуг. Представьте 50 чел. в месяц подаются с нами на визы, - нужен отдельный человек, который только тем и будет заниматься, что обновлять и проверять изменения статуса. Эти промежуточные изменения никуда не приходят и отображаются только в личном кабинете. Самое главное изменение – это готовность паспорта к выдаче из ВЦ, а после получения паспорта в ВЦ мы извещаем об этом заказчика. 2. Менеджер общалась с Вашим молодым человеком и никаких вопросов не было. После получения документов мы отписывались, что документы получены в работу. Часто он нам звонил и задавал вопросы по тому или иному документу. Когда был собран более-менее информативный пакет, менеджер отвечала. Например, 27.08 он прислал нам документы, 30.08 менеджер ответила с подробными комментариями и по пунктам. По всем письмам вплоть до подачи, максимум ответ в течении 1-2 дней. Про сроки обработки документов Вы были уведомлены перед началом работы. Когда мы оплачивали визовый сбор 13.09.2021, мы могли назначить Вашу подачу на 15.09.2021, но Вы собрались уезжать в Молдавию. Поэтому пришлось назначать на 20.09. Все пожелания были учтены. 3.На тот момент, когда Вы подавались не было такого ажиотажа с задержкой паспортов и ситуация не была еще так очевидна. В ВЦ Вам сказали, что возможны задержки, когда Вы вышли с ВЦ и спросили об этом у менеджера, Вам тоже ответили, что такое возможно! А когда ситуация с задержками стала очевидной и стало понятно, что это не одиночные случаи, мы: * стали уведомлять об этом всех наших заказчиков * регулярно начиная с 29 сентября в своём инстаграм размещаем посты о существующих задержках. Вы подались 20.09, а уже 29.09 у нас в инстаграм размещён пост о задержках при рассмотрении документов. 4. У агентства есть устоявшаяся схема работы, как и у Визового Центра. Мы знаем до скольки выдаются в ВЦ паспорта, и, когда там есть дикие очереди на 1,5 часа на выдаче, а когда их нет. Мы знаем, что одно оповещение о готовности паспорта пришло нам в 9 утра, а второе может прийти в 12 дня, а потом ещё в 14:30 и в 15:15, поэтому мы НЕ бегаем в Визовый Центр после каждого полученного уведомления. Мы получили все уведомления, отметили, оформили чеклисты и в 15:30 идём забираем ВСЕ паспорта, которые готовы к выдаче в этот день. Получаем, проверяем, возвращаемся в офис и оповещаем всех клиентов письменно + оформляем курьерскую доставку, чтобы до 19:00 отправить тем, кто не забирает паспорта в офисе. Вы позвонили в 12:45: "Добрый день, это Екатерина, я вижу, что паспорт готов. Я подъеду в ВЦ его забрать". Какая Екатерина, чей паспорт … менеджер сначала не поняла, т.к. она с Вами общалась только один раз в ВЦ. У нас даже переписки с Вами нет на почте, т.к. менеджер общалась с Вашим молодым человеком. Вам ответили, что наш сотрудник не будет ожидать возле ВЦ, лучше всего забрать паспорт в офисе (600 метров от ВЦ), как только получим паспорта и принесём в офис, мы отпишемся, мы работаем до 19:00. На что Вы сказали, что в 18:00 Вам где-то надо быть в другом месте. Менеджер: "тогда давайте мы отправим Вам курьерской доставкой по адресу, только укажите данные", Вы ответили: "да, хорошо, давайте, я пришлю на почту". На этом всё, данные Вы прислали. Общалась менеджер с Вами вполне нормально. Я не считаю, что Вы как-то были брошены на произвол судьбы. Менеджер предложила вполне адекватные варианты получения/доставки паспорта, чтобы и Вы не «тусовались» возле ВЦ и не обрывали телефоны, и мы могли спокойно получить паспорта и известить других заказчиков, а не ждать на ветру под дождём.

Вчора отримала довгоочікувану візу))) Хлопцям величезна подяка за роботу та професіоналізм! Рекомендую цю компанію все чітко і ясно. Рада співпрацюватиму з Вами і надалі

Хвилин 10 тому отримала довгоочікуваний лист!! У зв'язку з помилковою ситуацією в GB я на свою візу чекала 6 тижнів. Вдруге отримую візу у компанії Visa Consulting Group. Рекомендувала цю компанію всім своїм друзям і знайомим, адже зараз дуже легко нарватися не шахраїв. Тому, щоб не потрапляти в погані ситуації, відразу пишіть і дзвоніть до Visa Consulting Group! У цій фірмі зроблять безкоштовну оцінку шансів, дадуть грамотну консультацію і допоможуть зібрати всі необхідні документи (а їх дуже багатооооо😬). Але найбільше за що я люблю цю компанію, так це, що вони зазнають моїх 10000 питань вже другий рік поспіль! Дякую вам!

Висловлюю ВЕЛИЧЕЗНУ подяку Visa Consulting Group, а особливо Ірині у допомозі з відкриттям візи EEA family permit до Великобританії для мене.