Оцінки різних майданчиків показані окремо. Зовнішній відгук не означає підтверджену угоду через ProfiAlly.
Tetiana OstapenkoGoogle · 19.12.2021
★☆☆☆☆Хочу розповісти свою історію подання документів на візу до Великобританії через цю агенцію! І на превеликий мій жаль воно в мене дуже сумне. Я з довірою поставилася до цієї компанії, але як виявилося даремно! Перше враження вони справили звичайно позитивне і запевнили, що все буде гаразд. Розповіли дуже все добре і як усе відбувається. Зі свого боку, я підготувала всі необхідні документи. Подавала на візу він і дочка теж, тобто. віза для двох осіб. Після першої оплати 50% почали працювати із документами. Оскільки час випав на час карантійних обмежень, мене запевнили, що все добре, і з нашого боку зробимо все можливе в отриманні візи. Під час підготовки моїх документів зв'язку зі мною не підтримувала візовий фахівець Єлизавета, лише було сказано, що документи всі готові і чекаємо на найкращий час для подання документів. З готовими документами та анкетою я ознайомилася в офісі, у день подання до Візового Центру. У момент, коли я дізналася про суму на людину на час поїздки у розмірі 300 фунтів стерлінгів, зазначеної в моїй анкеті, у мене постійно виникало питання, чи дійсно достатньо цієї суми на 5 днів поїздки та ще в той період, коли діяли обмеження в 10-ти денній ізоляції. І мене неодноразово запевняли, що так, із сумою все гаразд. І жодного слова не було сказано про самоізоляцію, яку треба було враховувати на той момент. Після того, як пакет документів був готовий і відома дата подання документів до візового відділу, у мене запросили оплату до моменту подачі до візового центру. Відповідно я, як клієнт сплатила цю величезну суму 600 євро за послуги, враховуючи те, що першу частину внесла як передоплата, оскільки оформляла візу для себе та дочки. Ну, а далі, звичайно ж, відмова по візі! І це все через помилки та непрофесіоналізм фахівців агентства. Мало того, мені навіть не зволили своєчасно надати листа про відмову, а на словах промовила причину відмови Чінкова Мар'яна, і як виявилося не те, як було зазначено у відмовному листі. І тільки тепер я розумію чому – прикривають помилки своїх співробітників. Я зі своїм листом про відмову в візі звернулася до юристів та візових менеджерів, які просто жахнулися з приводу таких помилок з боку працівників агентства, у них не було слів. І саме завдяки WORLD VISA моя візова історія впала, і через помилки візового недосвідченого фахівця Єлизавети я отримала відмову. Після неодноразових розмов із директором агентства Чинкової Мар'яною і вимагавши повернути хоча б 50% грошей через їхні помилки, ніхто мені нічого так і не повернув і не збирається повертати. Мені дуже шкода, що ми витратили стільки грошей на їхні послуги. Не робіть подібних помилок, не довіряйте, а перевіряйте !!! Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЮ КОМПАНІЮ, ТОМУ ЩО У СВОЄЇ РОБОТІ ДОПУСКАЮТЬ ПОМИЛКИ, ЯКИХ БУТИ НЕ ПОВИННО!!! 1. ДОПУСКАЮТЬ ПОМИЛКИ У СВОЄЇ РОБОТІ, В АНКЕТАХ!!! 2. НЕ ВИКОНАЮТЬ УМОВИ З ПОВЕРНЕННЯ ГРОШЕЙ У ВИПАДКУ ВІДМОВИ ІЗ-ЗА ЇХ ПОМИЛОК!!! 3. АКТ ВИКОНАНИХ РОБОТ ВИМАГАЮТЬ ПІДПИСАТИ ДО РЕЗУЛЬТАТІВ ПОДАЧІ!!! 4. ЯКІСТЬ НЕ ВІДПОВІДАЄ ЦІНІ!!! Відповідь на ваш коментар: Зі мною тримали зв'язок після відмови, коли я просила зі мною зв'язатися. І у відповіді на мою відмову не вимовляли точну причину відмови, як зараз написали у відповідь на мій відгук. Я її прочитала сама, коли надіслали листа на моє прохання. А ви мали це зробити відразу, коли повертали паспорти. І якби фахівець мені сказав про десятиденний карантин, я б не погодилася робити візу на той період. Відкривати турвізу на час карантійних обмежень це безглуздо, приїхати та сидіти на самоізоляції. У цьому й помилка ваших фахівців, що навіть не озвучили. Якби я знала про цю інформацію, я б не починала відкривати візу на той період. І в анкеті теж допущені помилки. Ніякі гроші я з вас не вимагала, а просила повернути частину оплати за помилки з вашого боку. І лист про відмови ви мені надіслали тільки коли я зажадала, а повинні були це зробити відразу, коли його отримали, а не після закінчення довгого часу.
Відповідь фахівцяТатьяна, Спасибо за ваш отзыв. Прежде чем разбирать его по-пунктам, хотим сказать, что мы считаем, что вы написали этот отзыв лишь вот почему (далее цитата ваших слов из общей переписки): «Но несмотря ни на что, я требую вернуть 50 процентов оплаты, потому что ваш сотрудник допустил ошибку в работе, даже отрицательный отзыв и статья о вашей компании не сможет загладить то, что чувствуют люди, видя ошибки ваших сотрудников и при этом еще платят огромные деньги ни за что.» Мы в упор не видим, что можно было бы поменять в стратегии подачи вашего визового дела, если даже вернуть время назад. И поэтому считаем и вышеуказанную переписку, и этот отзыв чистым вымогательством с вашей стороны. Ведь у вас и договор и все документы на руках, если с вами обошлись несправедливо, то вы легко докажете это в суде даже с посредственным адвокатом, можете взыскать с нас в разы больше уплаченных денег, но этого как мы видим, почему-то не происходит. Далее мы даем ответы на основные моменты из вашего отзыва: 1. Во время подготовки ваших документов, с вами всегда держали связь, что подтверждает наша с вами история звонков, и история переписки, даже в вайбере, где вам было удобно с нами общаться. Чисто технически невозможно не держать связь с клиентом и подготовить его документы, ведь в таком случае, где взять эти документы, и данные для анкеты. 2. Бюджет поездки был согласован еще на первой консультации с вами. Бюджет в процентах эквивалентен вашему доходу и расходам в Украине, и даже бюджет поездки размером в вашу месячную зарплату всегда выглядит подозрительно и такой шаг неоднократно приводил к отказу (визовые офицеры реально считают подозрительным тратить месячную и более зарплату на короткую тур поездку). Кроме того, вместе с указанием бюджета была подана информация о банковском остатке на вашем счету, что учитывается также. 3. В мотивационном письме визовому офицеру было четко указано, что если будет необходимость самоизоляции к дате вашей поездки (и указанные даты поездки являются примерными), то ваша поездка будет перенесена на другие даты, когда необходимости в самоизоляции не будет (как уже происходит в Великобритании далеко не первый месяц, если человек вакцинирован). 4. После того, как мы получили информацию об отказе, мы отправили его вам, а также детально и неоднократно проконсультировали вас о причине отказа на протяжении всех 6 месяцев с момента отказа. Нет смысла скрывать причину отказа, если клиент все равно получает оригинал письма об отказе и сам все сможет прочитать. 5. В письме об отказе от визового офицера, была четко указана причина вашего отказа, а именно (далее дословный перевод с англ. языка): «Мы не уверенны, что вы покинете Великобританию по окончанию ваших сроков поездки, с учетом ваших экономических (финансовых) и социальных связей с Украиной». 6. Исходя из нашего опыта, такого рода отказы достаточно формальны в случаях, когда визовый офицер не вникает в суть поданных данных по визовому делу. Но при повторной подаче, по правилам, уже другой визовый офицер должен рассматривать визовое дело, что дает шанс на открытие визы. Это четко показывает опыт наших клиентов, о чем, кстати говоря, мы вам сообщили. Отказ – это не более чем повод задуматься о том, как можно улучшить ситуацию по визовому делу (показывать траты по банковской выписке, или официально постараться больше зарабатывать и тд), и переподаться через 6-12 месяцев с намного более реальными перспективами к открытию визы. 7. Вы также упомянули о каких-то сторонних юристах и визовых менеджерах. Очень легко рассказать о том, что другие люди не правы, и таким образом повысить свою значимость. Но давайте вы сначала получите с ними визу, а потом будете писать об их экспертности. 8. Наша работа закончена в день подачи документов (поэтому подписание акта и финальный расчет в день подачи), далее все в руках лишь одного визового оцицера. Татьяна, честно говоря, никто не идеален, поэтому, даже несмотря на то, как вы поступили, мы все равно вам желаем успехов! Спасибо.
Хотіла від щирого серця подякувати керівництву фірми World Visa і особисто Ользі, за чудово виконану роботу!!!!!!!! Я отримала гостьову візу на 8 років до Канади!! Коли встав вибір-робити документи самої або звернутися за допомогою до фахівців, зрозуміла, що сама не впораюся. І почалися пошуки ... виявилося, що не так багато фірм, які надають допомогу в оформленні канадської візи (у нас у місті ніхто не займається таким видом віз). Як кажуть - інтернет на допомогу))))) Коли знайшла сайт фірми World Visa, зрозуміла, що послуги, які пропонує ваша фірма, мені підходять. Ну і відгуки, залишені вдячними клієнтами, теж зіграли не останню роль))) Дуже втішили швидкі дії менеджера Тетяни, яка розібралася з моєю проблемою та одразу ж призначила консультацію з візовим фахівцем Ольгою. Окремо хочу подякувати Ользі за нашу спільну роботу!!!!! Ольга - людина високого професіоналізму! Вона спокійно, чуйно та уважно вислухала мою емоційну мову, дуже чітко та структуровано пояснила подальші дії. Ольга швидко та професійно відповідала на всі мої питання, що виникають у процесі роботи. Завдяки її терпінню та спокою я прожила цей час - від початку нашої роботи і до отримання візи-в розумінні, що віза у мене буде !!!!! ДЯКУЙ!!!!!!!!!
Відповідь фахівцяЕлена, огромное спасибо вам за ваш отзыв! Успехов вам!